Preguntas frecuentes

Ingresa al buscador, filtra por especialidad o ciudad, revisa los horarios disponibles y confirma la reserva. Recibirás un correo y un WhatsApp con el detalle de la cita y las instrucciones para llegar puntual.

Puedes pagar con tarjeta débito, crédito o transferencia segura. También habilitamos pagos en efectivo directamente en el consultorio para los profesionales que lo permiten, y siempre verás el monto final antes de confirmar.

Sí. Algunos especialistas permiten validar el seguro directamente desde MeuDoc. Si tu póliza requiere reembolso, te enviamos soporte con la factura detallada y las evidencias de atención para que lo tramites sin complicaciones.

Desde el enlace del correo de confirmación puedes modificar o cancelar tu cita. Si necesitas ayuda, escríbenos 24/7 a comunicaciones@meudoc.co o al WhatsApp oficial; respetamos la política de cada profesional (generalmente 24 horas de antelación).

Reprogramamos tu cita sin costo y, si pagaste en línea, te devolvemos el dinero en la misma forma de pago. También te sugerimos especialistas con disponibilidad inmediata para que no interrumpas tu tratamiento.

Claro. Contamos con videollamadas seguras que cumplen estándares HIPAA. Solo necesitas un dispositivo con cámara y conexión estable; el enlace se envía automáticamente 15 minutos antes de la sesión.

Toda la información se cifra bajo estándares AES-256 y se almacena en servidores propios con controles de acceso y auditorías permanentes. Puedes ejercer tus derechos de Habeas Data cuando quieras y solicitar eliminación o descarga de tus registros.

Al finalizar la consulta recibirás una notificación para dejar una reseña y puntuar al profesional. Este feedback nos ayuda a mejorar el ranking y a ofrecer experiencias cada vez más confiables.

Usa cualquiera de los canales oficiales: chat en vivo, correo o línea telefónica. Nuestro equipo responde en menos de cinco minutos, te guía paso a paso y documenta el caso para hacer seguimiento.